| PRA | Plan de reprise d'activité : la procédure écrite qui décrit comment redémarrer, dans quel ordre et sous quel délai, après un sinistre majeur. |
| PCA | Plan de continuité d'activité : ce qui permet de continuer à travailler pendant l'incident, là où le PRA organise le redémarrage après. |
| GTI / GTR | Garantie de temps d'intervention et de rétablissement : le délai contractuel pour commencer à traiter, puis pour rétablir le service. |
| Trunk SIP | Le lien qui relie votre standard téléphonique au réseau public, en remplacement des anciennes lignes physiques. |
| Cloud privé | Des ressources d'hébergement dédiées à une seule organisation, par opposition à une infrastructure partagée entre de nombreux clients. |
| Réversibilité | Votre capacité à récupérer vos données et à changer de prestataire, dans des formats exploitables et un délai défini. |
| NIS2 | Directive européenne renforçant les obligations de cybersécurité de certains secteurs, y compris par effet de chaîne sur leurs fournisseurs. |
| Sauvegarde 3-2-1 | Trois copies des données, sur deux types de supports différents, dont une conservée hors du site principal. |
| Portail captif | La page d'authentification qui s'affiche avant d'accéder à un réseau WiFi ouvert aux visiteurs. |
| Infogérance | La délégation de l'exploitation de tout ou partie du système d'information à un prestataire, selon un périmètre écrit. |